金融科技应用的获客之道

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对于金融科技领域来说，2021年可以说是高速发展的一年。根据毕马威发布的《2021年金融科技投资报告》我们了解到，全球金融科技投资的总额就已经达到了2100亿美元，完成5684笔交易，创下了历史新高。

毕马威发布的《2021年金融科技投资报告》节选

随着市场的日新月异，以及疫情的防控封锁等影响，金融科技应用也逐渐从后台走向大众，被越来越多的用户所接受。根据网上的公开数据显示，金融科技应用的留存率非常优秀，7天留存率可以达到18%，30天的留存率依然保持在12%，用户在找到信任的应用后就会一直使用，忠诚度极高。
但是，忠诚也同样意味着难以撬动，为此我们既要通过合理的营销方案来增强品牌的竞争力，也要针对用户痛点，全面提升产品体验，才能最终打动用户，促进下载增量。
当然了，任何产品的推广营销都少不了移动素材的助力，下面笔者将分享几个优秀案例，以供参考。

01

打动用户，得从“心”出发

1、真人共情，加深代入感

下面这条是【Xtrend Speed】在今年2月投放的视频素材，从视频截图中的文案来看，都是以提出问题然后给出解决方案的模式推动视频走向的，例如：后悔进入股市了？害怕失败了？之后再结合自己产品功能的展现来打消用户顾虑。同时，视频中“真人”演员的表情也从一开始的失落怀疑变化成了开心激动，与用户完成情绪共鸣后加深了他们的代入感，从而引导下载转化。

2、致富故事，经验分享
除了真人出镜的视频素材之外，也可以直接使用图片素材加上致富故事来吸引用户，下面这个由【FBS】投放的图片素材便是使用的这种方法。将发家经验用一段文字娓娓道来，抛开太直观的视频展现，给予用户一定的想象空间后，再配合图片上“成功人士”真诚又亲切的笑容，最终击中用户。

3、量化财富增值能力，直击痛点
这里以在素材投放上力度较大的一款产品【OPay】为例，根据SocialPeta抓取到其广告数据，我们对其热门文案进行了一个梳理，挑选了其中5条展现估算较高的代表文案。其热门文案关键词多与“annualized return”、“free”、“Cashback”有关，均在强调产品的财富提升能力；搭配的🔥和😍等表情则加深了文案的情绪表达，与“30%”“1000”等数字的数据化表达相辅相成，直击用户痛点。

可以见得，以上这些营销案例都是围绕用户体验去做文章的，笔者也由此总结出了以下几个提升用户转化的可行方向。

02

做好四点，全面提升用户转化

1、提升品牌信任感
在全民理财化的时代，银行、基金、信贷等各种金融科技公司竞争激烈，如何让用户在一众竞品中选择你的产品，提升品牌信任感是至关重要的。根据埃森哲（Accenture）发布的最新报告显示，全球的消费者正逐渐丧失对金融机构的信任，其中信任度降低最大的是银行，仅有29%的全球受访者表示“非常信任”银行来管理其长期财务状况，远低于2018年的43%。

随着金融科技的数据化发展，用户对于传统理财的热情也逐渐理性，对于银行这样的传统企业来说，通过提升数据化服务来拉近客户可以很显著地提升品牌的可信赖度。而对于其他的一些金融机构来说，与银行或本地知名企业达成合作也是非常值得尝试的方法之一。
2、展现可快速解决问题的能力
2020年全球疫情泛滥，实体经济大大受挫，但也正是在疫情的推动下，金融科技的数据化进程大大提前。随着全球用户对金融科技应用的需求不断提升，效率、使用感受等一些更加垂直的需求则显现了出来，这也必然会给企业们带来压力，其中能够帮助用户用更加便捷、迅速的方式解决问题的产品，方能脱颖而出。
3、强调财富增值
如何让已有财产变得更多一直是金融科技类用户的核心需求之一，不论是在营销期间还是获客之后，都需要围绕这点对用户进行引导。当你的产品能比别的产品为用户带来更多财富增值时，即使只是一小点，也对用户有着极强的吸引力。
4、提供创新的个性化服务
当做到以上几点后，大部分常规用户的需求基本已被满足，但对于一些Z世代的新兴用户来说，个性化的服务反而是他们更加看中的功能。这一类用户通常对新鲜事物的接受能力较强，对于风险的承受能力也相对较高，曾经风光无限的【Robinhood】就是以其突破性的模式创新来赢得用户的。

【Robinhood】是一款在线券商应用，曾以“零佣金”的模式一举在老牌券商产品中杀出重围，可以说就是因为它的出现，整个行业的交易模式才被改写；它对于新手极其友好，游戏化的产品设计赢得了无数Z世代用户的好感，微创新让其在短期内完成了散户用户的爆发增长，也为其后续的上市计划奠定了基石。
目前【Robinhood】的状况并不算很好，究其原因更多是因为企业的一些动作违背了产品初心，大规模的冷血收割伤透了用户的心。由此可见，创新和个性化服务固然重要，但前面提到的三点才是留住用户的根本所在，望后来者共勉。

03

写在最后

作为金融科技企业，以技术推动创新是目前最需要关注的点。当产品的功能过硬，服务够用心，再通过新兴的营销渠道对产品进行宣推，必能获得不错的发展。若是在营销过程中遇到瓶颈，也不乏使用一些营销数据洞察平台例如广大大来对竞品进行洞察，帮助产品定制更加适配的营销方案。

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